Política de Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través del formulario en la página de "Contáctanos". Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas relacionadas con devoluciones por correo electrónico utilizando el formulario en la página de "Contáctanos". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contáctanos" en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.